Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Mgr. Martin Neoral – SportNeo

IČ: 88866149

se sídlem: Zakostelí 6, 798 12 Kralice na Hané

zapsaný v živnostenském rejstříku Magistrátu města Prostějov pod č. j. OŽÚ 3795/2012

kontaktní údaje: Mgr. Martin Neoral

e-mail: info@sportneo.cz

telefon: +420 721 354 032

web: www.sportneo.cz

(dále jen „dodavatel“)

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti dodavatele a osoby, která u dodavatele poptává zboží nebo služby prostřednictvím webového rozhraní dostupného na adrese www.sportneo.cz (dále jen „web“), ať už jde o fyzickou osobu uzavírající smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo o osobu jednající v rámci své podnikatelské činnosti, o sportovní klub, spolek, školu, obec či jinou právnickou osobu (dále jen „zákazník“).

Web NENÍ internetový obchod. Neobsahuje nákupní košík, platební bránu ani objednávkový formulář, kterým by šlo zboží závazně objednat. Slouží k sestavení nezávazné poptávky a k orientační cenové kalkulaci. Odesláním poptávky zákazník nic neobjednává, k ničemu se nezavazuje a nic neplatí.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě nebo v potvrzené nabídce mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce.

Zákazník sestaví poptávku v konfigurátoru nebo v katalogu na webu, případně e-mailem či telefonicky. Před odesláním má možnost všechny zadané údaje zkontrolovat a měnit.

Odeslaná poptávka je nezávazným projevem zájmu zákazníka. Není objednávkou ani návrhem na uzavření smlouvy a nezakládá dodavateli povinnost zboží dodat ani zákazníkovi povinnost cokoli zaplatit.

Po odeslání poptávky probíhá tento postup:

• zákazník obdrží na zadanou e-mailovou adresu automatické potvrzení o přijetí poptávky s jejím číslem; toto potvrzení není přijetím objednávky ani uzavřením smlouvy,
• dodavatel ověří dostupnost zboží, kvalitu a proveditelnost grafických podkladů, velikost a umístění potisku, konečnou cenu a předpokládaný termín dodání,
• dodavatel zašle zákazníkovi nabídku s konečnou cenou, popisem plnění, termínem dodání a platebními podmínkami,
• smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník tuto nabídku písemně (postačí e-mailem) výslovně potvrdí; teprve tímto potvrzením vzniká závazná objednávka.

Do písemného potvrzení nabídky zákazníkem nezahájí dodavatel výrobu ani potisk a zákazníkovi nic neúčtuje. Zákazník může svoji poptávku kdykoli do potvrzení nabídky bez jakýchkoli nákladů zrušit, a to e-mailem nebo telefonicky na kontaktech uvedených v čl. I.

Nabídka dodavatele platí po dobu v ní uvedenou; není-li lhůta uvedena, platí 14 dní od odeslání. Po jejím uplynutí nebo při změně dostupnosti či nákupních cen může dodavatel nabídku odvolat nebo změnit.

Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) hradí zákazník sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Uložený návrh z konfigurátoru dostupný pod vlastní adresou je pracovní podklad. Není nabídkou ani objednávkou a dodavatel jej může po uplynutí doby uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů smazat.

Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu na webu. Dodavatel není plátcem daně z přidané hodnoty; uvedené ceny jsou proto konečné, daň se k nim nepřipočítává ani nevyčísluje.

Ceny uvedené u zboží v katalogu jsou ceny za jeden kus bez potisku a před uplatněním slev. Cena potisku, grafických prací, dopravy a balného se do nich nezapočítává a uvádí se zvlášť.

Cena, kterou vypočítá konfigurátor, je ORIENTAČNÍ KALKULACE, nikoli závazná nabídka. Vychází ze standardního potisku a z předpokladu dostupnosti vybraného zboží a použitelných grafických podkladů. Konečnou cenu potvrdí dodavatel v nabídce podle čl. II.

Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru a nejde o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Dodavatel není povinen ohledně tohoto zboží uzavřít smlouvu.

Případné slevy nelze navzájem kombinovat ani sčítat, nedohodnou-li se strany jinak. Jednorázová množstevní sleva a sleva zákaznické úrovně se neuplatňují současně — použije se ta, která je pro zákazníka výhodnější. Akční cena zboží se porovnává s cenou po slevě a použije se výhodnější varianta.

Podmínky jednorázových množstevních slev a zákaznických úrovní jsou uvedeny na webu v sekci Slevy a jsou součástí těchto obchodních podmínek.

Došlo-li ke zjevné technické chybě při uvedení ceny, není dodavatel povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu. Dodavatel o chybě zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a zašle mu opravenou nabídku.

Zákazník může na webu bezplatně požádat o zřízení klubového účtu. Účet není k odeslání poptávky nutný — poptávku lze sestavit a odeslat i bez registrace.

Klubový účet zpřístupní zákaznickou úroveň se slevou na zboží. Úroveň přiděluje a schvaluje dodavatel podle podmínek zveřejněných v sekci Slevy; zákazník si ji sám nenastavuje ani nepřepíná. Do schválení účtu se zákazníkovi počítají ceny jako neregistrovanému.

Při registraci a při poptávce je zákazník povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístup k účtu je zabezpečen e-mailem a heslem; zákazník je povinen zachovávat o přístupových údajích mlčenlivost a není oprávněn umožnit užívání účtu třetím osobám.

Dodavatel může účet zrušit, zejména pokud jej zákazník déle nevyužívá nebo poruší své povinnosti ze smlouvy či z těchto obchodních podmínek. Zákazník bere na vědomí, že účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu technického vybavení dodavatele nebo třetích osob.

Zákazník dodává grafické podklady (loga, znaky, texty, jména a čísla) v podobě, která je použitelná pro výrobu. Náhled v konfigurátoru je orientační vizualizace; přesné umístění a velikost potisku kontroluje před výrobou grafik dodavatele.

Vyžaduje-li dodaný podklad grafickou úpravu nebo překreslení, sdělí dodavatel cenu této práce zákazníkovi předem ke schválení. Bez souhlasu zákazníka nebude grafická práce provedena ani účtována.

Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn dodané podklady užít a nechat je reprodukovat, zejména že užitím log, znaků, ochranných známek, jmen a vyobrazení neporuší práva třetích osob. Dodavatel dodané podklady v tomto směru nepřezkoumává. Uplatní-li vůči dodavateli třetí osoba nárok z porušení svých práv způsobeného podklady zákazníka, zavazuje se zákazník takový nárok vypořádat a nahradit dodavateli vzniklou újmu.

Dodavatel je oprávněn odmítnout provedení potisku, jehož obsah je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo právy třetích osob. O odmítnutí zákazníka bez zbytečného odkladu vyrozumí.

Zákazník odpovídá za správnost soupisky, tedy jmen, čísel a velikostí, kterou dodavateli poskytl a která je součástí potvrzené nabídky. Potisk provedený podle potvrzené soupisky není vadou.

Způsob platby, termín dodání a případné náklady na balení a dopravu jsou uvedeny v nabídce dodavatele a zákazník je potvrzuje spolu s nabídkou. Na webu se během poptávky platba ani doprava nevybírá.

Cenu lze uhradit zejména těmito způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet dodavatele č. 1854433103/0800, vedený u České spořitelny,
• v hotovosti při osobním odběru.

Splatnost je uvedena na faktuře; není-li dohodnuto jinak, činí 14 dní. Při bezhotovostní platbě je závazek zákazníka splněn okamžikem připsání částky na účet dodavatele. Při platbě v hotovosti je cena splatná při převzetí zboží.

U zboží upraveného podle přání zákazníka, zejména u potisků, jmen a čísel, je dodavatel oprávněn požadovat zálohu; její výši uvede v nabídce. Bez ujednání v nabídce dodavatel zálohu nepožaduje.

Zboží je zákazníkovi dodáno:

• na adresu určenou zákazníkem v potvrzené nabídce,
• osobním odběrem v provozovně dodavatele.

Je-li nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně zákazníka, je zákazník povinen uhradit náklady s tím spojené. Při převzetí zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady neprodleně oznámit přepravci; při porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku převzít.

Dodavatel vystaví zákazníkovi fakturu a odešle ji na jeho e-mailovou adresu. Dodavatel není plátcem DPH, faktura proto není daňovým dokladem s vyčíslenou daní.

Zákazník nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka převzetím zboží, případně okamžikem, kdy měl povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou tak neučinil.

Zákazník, který uzavřel smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí.

UPOZORNĚNÍ: Spotřebitel nemůže podle § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu. Potištěné zboží, dresy se jmény, čísly a klubovými znaky a další personalizované zboží proto vrátit nelze. Zákazník na tuto skutečnost výslovně upozorňuje dodavatel před potvrzením nabídky. Zboží bez potisku a bez úprav se z práva na odstoupení nevylučuje.

Spotřebitel dále nemůže odstoupit od smlouvy

• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a dodavatel jej před uzavřením smlouvy poučil, že v takovém případě právo na odstoupení nemá,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení o odstoupení v jejím průběhu. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář poskytovaný dodavatelem a zaslat jej na e-mailovou nebo doručovací adresu dodavatele uvedenou v čl. I. Dodavatel bezodkladně potvrdí přijetí.

Spotřebitel, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení a nese náklady spojené s jeho navrácením. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je dodavatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku na vrácení ceny.

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu dodavatel bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí dodavatel náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Dodavatel není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení výroby či dovozu na straně výrobce, dovozce nebo dodavatele. O odstoupení zákazníka bezodkladně informuje na e-mailovou adresu uvedenou v poptávce a do 14 dnů vrátí všechny peněžní prostředky, které na základě smlouvy přijal.

Dodavatel odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době, kdy zákazník zboží převzal,

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které dodavatel nebo výrobce popsal nebo které zákazník očekával s ohledem na povahu zboží,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití dodavatel uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Vytkl-li zákazník vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže zboží užívat.

Uvedená ustanovení se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Právo z vadného plnění zákazníkovi nenáleží, pokud před převzetím věděl, že zboží má vadu, anebo pokud vadu sám způsobil.

Vadou není přirozený rozdíl v odstínu potisku a textilu proti vizualizaci v konfigurátoru nebo proti zobrazení na displeji, ani drobná odchylka v umístění potisku v rámci výrobní tolerance. Není jí ani provedení odpovídající zákazníkem potvrzeným podkladům a soupisce.

V případě výskytu vady může zákazník uplatnit reklamaci a požadovat

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z ceny,
• odstoupení od smlouvy.

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy,

• pokud má zboží podstatnou vadu,
• pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• při větším počtu vad zboží.

U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy, má zákazník nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu z ceny. Při uplatnění reklamace je zákazník povinen sdělit, jaké právo si zvolil; změna volby bez souhlasu dodavatele je možná jen tehdy, žádal-li zákazník opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo telefonicky na kontaktech uvedených v čl. I, případně v sídle dodavatele. Dodavatel vydá zákazníkovi písemné potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení zákazník požaduje, a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Dodavatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. Dodavatel písemně informuje zákazníka o výsledku reklamace.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů; toto právo může uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Zákazník doručuje dodavateli korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v čl. I. Dodavatel doručuje zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v poptávce, v potvrzené nabídce nebo v klubovém účtu.

Osobní údaje zákazníka zpracovává dodavatel v rozsahu a za podmínek popsaných v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webu.

Součástí poptávky mohou být i údaje o dalších osobách, zejména jména, čísla a velikosti hráčů na soupisce. Za jejich poskytnutí a za informování těchto osob odpovídá zákazník; dodavatel je zpracovává výhradně pro přípravu nabídky, výrobu a dodání zakázky.

Dodavatel nezasílá obchodní sdělení bez právního titulu. Zákazník se může z jejich zasílání kdykoli bezplatně odhlásit odpovědí na e-mail nebo na adrese info@sportneo.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Spotřebitel se na ni může obrátit, nepodaří-li se spor vyřešit přímo s dodavatelem.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem pro přeshraniční spotřebitelské spory v rámci Evropské unie.

Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) byla Evropskou komisí ukončena ke dni 20. 7. 2025 a nelze ji nadále využít.

Dodavatel je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Veškerá ujednání mezi dodavatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li vztah založený smlouvou mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Dodavatel není ve vztahu k zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Všechna práva k webu dodavatele, zejména autorská práva k obsahu včetně rozvržení stránky, fotografií, grafik, ochranných známek a loga, náleží dodavateli nebo jeho partnerům. Je zakázáno web nebo jeho část kopírovat, upravovat nebo jinak užívat bez souhlasu dodavatele. Grafické podklady dodané zákazníkem zůstávají ve vlastnictví zákazníka; dodavatel je oprávněn je užít pouze pro přípravu a realizaci zakázky.

Dodavatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Zákazník nesmí při užívání webu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz.

Zákazník přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována dodavatelem v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Zákazníkovi se poskytne na jeho žádost.

Znění obchodních podmínek může dodavatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění. Pro již potvrzenou nabídku platí znění účinné ke dni jejího potvrzení.

Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 8. 2026.